Politica de Envios

Entendemos la importancia del envío premium para nuestros clientes, por lo que siempre nos dedicamos a optimizar el sistema de entrega, ofreciendo a todos un mejor viaje de compras en Tronsmart.

Antes de comprar, será mejor que lea atentamente la política de envío a continuación. Sería útil si desea saber cuánto tiempo tardará la entrega o seleccionar el tiempo de entrega preferido sin demora.

Intentamos enviar lo más rápido posible. Los pedidos generalmente se envían dentro de los 4 días posteriores al pedido si todos los artículos están en stock, la mayoría de las veces mucho más rápido. Si no, habrá un retraso de una semana.

Sin embargo, durante las horas pico (nuevos lanzamientos y días festivos), deberá esperar un par de días más para el procesamiento. TENGA EN CUENTA: una vez que su paquete llegue a la oficina de correos, NO PODEMOS CONTROLAR adónde va, sin embargo, le daremos un número de seguimiento.

WPodemos realizar envíos a prácticamente cualquier dirección del mundo. Tenga en cuenta que existen restricciones para algunos productos y algunos productos no se pueden enviar a destinos internacionales.

Tenemos almacenes en Polonia y el Reino Unido. La entrega tardará entre 7 y 15 días debido a los destinos.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

7-10 días hábiles.

Nota: El tiempo de entrega de los productos en preventa está sujeto a la hora de llegada.

2. ¿A qué países realizan envíos?

Realizamos envíos a la mayoría de los países y regiones de todo el mundo e intentaremos expandirnos a todos los países y regiones pronto.

3. ¿Cómo se enviará mi entrega?

Amazon funciona como nuestro socio logístico para enviar los productos Tronsmart. Elegirán el transportista que crean que funciona mejor para nuestros clientes.

4. Pedí más de un artículo. ¿Se entregarán todos al mismo tiempo?

Intentamos asegurarnos de que todos sus artículos le lleguen al mismo tiempo. En ocasiones nuestros productos no siempre se envían juntos ya que se pueden utilizar diferentes opciones de envío, dependiendo del producto. Una vez que se haya enviado un artículo, recibirá un correo electrónico de notificación de envío.

5. ¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi paquete después de su envío?

Desafortunadamente, no podemos cambiar el envío una vez que el producto está en camino, pero puede cancelar un pedido dentro de los 60 minutos y volver a realizarlo con los detalles correctos.

Notas:

Si el cliente cancela el pedido más de 1 hora después de realizar el pedido, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío de devolución. tarifas que puedan aplicarse. Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y esto provoca que el paquete se pierda o se vuelva irrecuperable, el cliente correrá con la pérdida. Tronsmart no reemplazará el pedido ni emitirá un reembolso.

6. ¿Qué debo hacer cuando recibo un producto diferente al que pedí?

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en support@tronsmart.com.

Envío y Entrega

*Todo el peso del envío debe ser Peso Bruto.

*Los tiempos de envío reales pueden variar debido a tiempos variables de despacho de aduanas, inclemencias del tiempo, días festivos u otros factores de fuerza mayor. Si no ha recibido su paquete según las estimaciones, comuníquese con el equipo de atención al cliente en support@tronsmart.com.

*A veces, el mensajero puede tardar entre 3 y 4 días en actualizar el número de seguimiento y la información de envío en el sistema. Si la información no ha aparecido en la web del mensajero, inténtalo de nuevo pasadas 24 horas.